Dynaaminen ankkurointi tähtää nopeaan ja autonomiseen reagointiin ympäristössä tapahtuviin muutoksiin. Dynaaminen ankkurointi on kehitetty vaihtoehdoksi mekaaniselle, jäykälle ja sisäisestä historiasta ponnistavalle tavoitteiden asettamiselle.
Pyrkimyksenä on:
- saada kilpailu- tai muuta etua reagoimalla nopeasti
- käyttää hyväksi henkilöstön monipuolista osaamista ja
- saada henkilökunta motivoitumaan kokonaisuuden ja ympäristön tarkkailuun ja ymmärtämiseen.
Mekanisen ja dynaamisen tavoitteen erojen havainnollistus:
- Mekaaninen tavoite: Uuden asiakashallintajärjestelmän tulee olla valmis ensi marraskuun loppuun mennessä
- Dynaamisempi tavoite: Uuden asiakashallintajärjestelmän tulee olla tehokkaampi kuin tärkeimmän kilpailijan vastaavan
- Dynaamisin tavoite syntyy käyttämällä pelikenttää: Asiakaspalvelumme tulee olla laadukkaampi kuin tärkeimmillä kilpailijoillamme huolimatta heidän uusista kehittämistoimenpiteistään.
Tämä määritelmä löytyy myös wikipediasta:
http://fi.wikipedia.org.wiki/Dynaaminen_ankkurointi
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti